Quy định đổi trả
Với các sản phẩm đã được duyệt trước khi giao nhưng khách hàng từ chối nhận hàng và từ chối bảo hành/thay thế sản phẩm từ phía cửa hàng thì sản phẩm sẽ được hoàn trả lại cho cửa hàng và Hoatuoi555 không xử lý bồi hoàn lại khoản thanh toán đã đặt cọc.
Sau khi sản phẩm hoàn thiện, Nhân viên tư vấn sẽ có trách nhiệm gửi hình thực tế đến quý khách hàng, trong trường hợp chưa vừa ý thì sẽ sửa lại theo yêu cầu. Và khi đạt yêu cầu thì Hoatuoi555 sẽ hỗ trợ khách hàng book ship giúp quý khách hàng để Shipper giao đến khách, trong trường hợp sản phẩm giao đến nhưng bị ảnh hưởng do quá trình vận chuyển thì rủi ro này cả 2 bên cùng chịu, đó là trường hợp bất khả kháng của bên vận chuyển nên mong quý khách hàng liên hệ để cả 2 bên cùng chia sẻ rủi ro này, mỗi bên chịu trách nhiệm 50% đơn hàng.
Trong trường hợp khách hàng đã chuyển cọc, và có ý định thay đổi không đặt nữa cho thời gian giao hàng là dưới 6 tiếng trước giờ giao, nhưng vì một số lý do nên muốn được hủy đơn hàng thì Hoatuoi555 sẽ bảo lưu số tiền, hoặc hỗ trợ quý khách hàng đổi sản phẩm ngang giá với số tiền đã chuyển.
Trong trường hợp đơn hàng bị trễ do lỗi của bên vận chuyển thứ 3 ( đơn vị được hoatuoi555 hỗ trợ book app giúp) quý khách hàng vui lòng làm việc thêm với bên vận chuyển để trao đổi về vấn đề bồi thường đơn hàng. Hoatuoi555 chỉ nhận hỗ trợ book app giúp và không chịu hoàn toàn 100% trong quá trình vận chuyển, tuy nhiên nếu đơn hàng bị trễ hoa tươi 555 có thể chia sẻ rủi ro với khách hàng, hoặc đơn hàng hoa bị sự cố hư hoa, hoatươi555 sẽ có trách nhiệm hỗ trợ chỉnh sửa hoa theo yêu cầu để hoàn thành đơn cho khách, thời gian xử lý là trong vòng 1-4 tiếng đồng hồ
Ngoài ra, trong trường hợp đơn hàng giao đến và thời gian bù sản phẩm khác do quá trình vận chuyển (bên giao nhận mà Hoatuoi555 book ship giúp khách làm ảnh hưởng hoa hoặc do tác nhân thời tiết nắng gió, vì trước khi giao đã chụp ảnh và sản phẩm đã được duyệt giao) trong vòng 4h, nhưng như vậy ko kịp việc của quý khách nên quý khách không muốn nhận sản phẩm bù lại thì Hoatuoi555 xin phép được bảo lưu số tiền hàng và sẽ chi trả cho quý khách ở đơn hàng tiếp theo. Xin cảm ơn quý khách hàng đã sử dụng dịch vụ của Hoatuoi555.
Do thời gian đó cửa hàng đã chuẩn bị hoa và việc hủy đơn sẽ ảnh hưởng không thể xoay sở kịp nữa.
Cảm ơn quý khách hàng đã quan tâm!